Intégrer un processus interne de veille stratégique

Construction du processus de veille stratégique / d’intelligence économique en répondant à l’esprit de l’ISO 9001:2015

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Comme tout processus dans une organisation, un dispositif de veille stratégique nécessite une structuration et une formalisation dans le SMQ (système de management de la qualité). L’ISO 9001:2015 accorde d’ailleurs une place importante à la connaissance des enjeux (risques & opportunités, surveillance des « parties prenantes », soutien aux décideurs) et également sur les apports (leadership, influence) que l’on retrouve dans les chapitres 4, 5, 6 et plus largement 7.

Compte tenu de sa transversalité, l’élaboration du processus de veille stratégique est indispensable pour relier les actions au sein des différents métiers concernés et des pilotes dans l’organigramme.

Cette formation fait une revue documentaire du processus de veille stratégique en termes de procédures (préparation, exécution), de documents de références (fiches de veille, fiche de remontée d’informations, fiches de poste,…) et les indicateurs de performance (indicateurs de veille et d’impact de la veille sur le CA), permettant à chaque intervenant se mieux connaître son rôle et améliorer son implication.

Public concerné: Responsable du Management de la Qualité, Responsable des cellules de veille stratégique et/ou d’intelligence économique, Chargés de veille « métiers » au sein des services Qualité, R&D, Achats, Marketing et Commercial,…

Pas de pré-requis nécessaire.

Objectifs:

  • Maîtriser les étapes d’une veille stratégique en interne
  • Savoir rédiger les processus, les procédures & documents de références
  • Disposer d’un référentiel personnalisable

1. Dimension de la veille stratégique

  •  Les 3 piliers de l’intelligence économique
  •  Place de la veille dans la chaîne de valeur de l’information stratégique
  •  Cycle de la veille au regard du plan de pilotage stratégique
  •  Le projet de norme XP X50-053 (1998) – Afnor
  •  Enjeux de la veille stratégique dans la protection du capital immatériel de l’entreprise
  •  Les autres enjeux du management de des connaissances internes (intelligence collective, knowledge management, Réseau social d’entreprise, …)
  •  Les apports de la veille stratégiques dans les relations avec les parties prenantes comme fournisseurs, clients, prescripteurs, financeurs,…  (leadership, influence

2. Mise en perspective de l’ISO 9001 :2015 avec la veille stratégique

  •  Chapitre 4 « Contexte de l’organisme »
  •  Chapitre 5 « leadership »
  •  Chapitre 6 « planification »
  •  Chapitre 7 « Support » du point de vue du knowledge management

3. Rappel de la notion de processus

  •  Frontières d’un processus
  •  Carte fonctionnelle
  •  Boucle entrée – sortie
  •  Indicateurs de performance

4. Mise en œuvre du processus interne de veille stratégique

  •  Construction du processus de veille stratégique
  •  Construction des procédures (logigrammes) de préparation et d’exécution de la veille stratégique
  •  Interactions dans les entrées / sorties dans le cas de démarches « métiers » (veille technologique, concurrentielle, réglementaire, commerciale,…)
  •  Inventaire des documents de références associés à chaque étape de formalisation (fiches de renseignement, remontée d’informations « terrain » matrice informations/sources, recensement des sources, produits de veille,…)
  •  Quelques modes opératoires

5. Impact dans l’organisation interne

  • Nouveaux organigrammes
  • Nouvelles fiches de poste
  • Indicateurs de performance de la veille et de l’impact de la veille sur l’organisation (ROI)
  • Cadre de l’animation de la veille stratégique

6. Boîte à outils

  • Logiciels de veille, de capitalisation de l’information (ECM, CRM)
  • Utilisation des moyens RSE pour la veille collaborative, l’intelligence collective (RSE)
  • Avantages / inconvénients,
  • Rapport Qualité / Coûts

Tarif : 1280 euros HT

  • Les frais d’inscription comprennent les déjeuners, les pauses, la documentation.
  • Une remise est accordée dès la 2ème inscription pour la même société (nous consulter).
Conditions d’inscription : Le dossier complet, y compris le bulletin d’inscription, est disponible sur simple demande (sans engagement) :

Un dossier de participant, contenant les informations pratiques, le plan d’accès, les possibilités d’hébergement, vous sera transmis dès réception de la convention de formation retournée signée.

Toutes nos formations sont éligibles au titre de la formation professionnelle.
  • Renseignez-vous auprès de votre OPCA (Organisme paritaire collecteur agréé)

Organisme de formation agréé n° 93 131336313. FRAMATECH est détadockée

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